প্রবন্ধ ১. সাধারণ নীতিমালা

Yoo সোশ্যাল নেটওয়ার্কে ("পরিষেবা") পরিষেবা ব্যবহারের জন্য একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার আগে, আপনি Yoo সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং পরিষেবা সরবরাহ এবং ব্যবহারের জন্য এই চুক্তির সমস্ত বিধান (এরপরে "চুক্তি" হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে) পড়েছেন, বুঝতে পেরেছেন এবং সম্মত হয়েছেন, Yoo সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন সম্পন্ন করে। আপনি পরিষেবাটি প্রথমবার ব্যবহারের মুহূর্ত থেকে সীমাবদ্ধতা ছাড়াই এবং/অথবা নীচের সমস্ত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।
Yoo.social ডেভেলপার (এরপরে "আমরা" বা "Yoo" হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে) দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবাগুলির ব্যবহার বিবেচনা করে, আপনি প্রতিনিধিত্ব করছেন যে আপনি একটি বাধ্যতামূলক চুক্তিতে প্রবেশ করার জন্য আইনি বয়সের, এবং হোস্ট কান্ট্রি আইনের অধীনে পরিষেবা গ্রহণ থেকে নিষিদ্ধ ব্যক্তি নন, অথবা আপনি পরিষেবাটি ব্যবহারের জন্য এই চুক্তি অনুসারে আপনার পিতামাতা বা আইনি অভিভাবকের পূর্ব সম্মতি পেয়েছেন।
একই সময়ে, কোনও অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করার সময় এবং পরিষেবা ব্যবহার করার সময়, আপনি এটিও প্রতিনিধিত্ব করেন এবং স্বীকার করেন যে:
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করতে চান, তাহলে আপনাকে আপনার পুরো নাম; জন্ম তারিখ; পরিচয়পত্র/পাসপোর্ট/নাগরিক পরিচয়পত্রের সংখ্যা ("আইডি"), ইস্যুর তারিখ, আইডি ডকুমেন্ট ইস্যু করার স্থান সম্পর্কে সম্পূর্ণ এবং সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে এবং নিবন্ধন করার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার জন্য দায়ী থাকবেন, সেইসাথে এই তথ্য সংশোধন এবং পরিপূরক করবেন;

সমস্ত যোগাযোগ, ডেটা, টেক্সট, সফ্টওয়্যার, সঙ্গীত, শব্দ, ছবি, গ্রাফিক্স, ভিডিও, মেল বা অন্যান্য উপকরণ (সম্মিলিতভাবে, "যোগাযোগ"), সর্বজনীনভাবে পোস্ট করা হোক বা ব্যক্তিগতভাবে প্রেরণ করা হোক না কেন, প্রাথমিকভাবে এই ধরনের তথ্য তৈরিকারী ব্যক্তির দায়িত্ব। আমাদের কাছে শেয়ার করা তথ্যের বিষয়বস্তু নিয়ন্ত্রণ করার জন্য একটি সিস্টেম রয়েছে এবং হোস্ট কান্ট্রি আইন অনুসারে Yoo সোশ্যাল নেটওয়ার্কে বিভিন্ন ব্যবহারকারীদের দ্বারা প্রদত্ত তথ্যের লঙ্ঘন সনাক্ত এবং পরিচালনা করার জন্য একটি ব্যবস্থা রয়েছে;
আপনি আইনত এবং আইনত তথ্য শেয়ার করতে পারেন যেখানে আমরা ডিফল্ট ফর্ম্যাটে অনুমতি পেয়েছি। একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনি আপনার নিজস্ব যোগাযোগের জন্য দায়ী এবং শেয়ারিংয়ের ফলাফলের জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী। আমরা শেয়ার করা তথ্যের সত্যতা বা নির্ভুলতার প্রতিনিধিত্ব করি না, অনুমোদন করি না বা ওয়ারেন্টি দিই না।

ছবি এবং ভিডিও ("আইপি তথ্য") এর মতো বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার দ্বারা সুরক্ষিত তথ্যের ক্ষেত্রে, আপনি আলাদাভাবে আমাদের নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করেন: আপনি আমাদের আপনার পোস্ট করা যেকোনো আইপি তথ্য ("আইপিআর লাইসেন্স") ব্যবহারের জন্য একটি বিশ্বব্যাপী, অ-এক্সক্লুসিভ, স্থানান্তরযোগ্য, উপ-লাইসেন্সযোগ্য এবং বিনামূল্যে লাইসেন্স প্রদান করেন। এই আইপি লাইসেন্সের মেয়াদ শেষ হয়ে যায় যখন আপনি আইপি তথ্য বা একটি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলেন, যদি না আপনার তথ্য আপনি নিজে অন্যদের সাথে শেয়ার করেন যারা ইউ সোশ্যাল নেটওয়ার্কে এই ধরনের তথ্য মুছে ফেলেননি।

ইউ সোশ্যাল নেটওয়ার্কে তথ্য শেয়ার করে, আপনি আমাদের নিয়ন্ত্রণাধীন ইউ ইকোসিস্টেমের অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম বা গণমাধ্যমে এই ধরনের তথ্য ব্যবহার এবং শেয়ার করার অধিকার প্রদান করতে সম্মত হন।

ধারা ২. নাম অ্যাকাউন্টের নিয়ম

অ্যাকাউন্ট এবং চরিত্রগুলির নাম বিখ্যাত ব্যক্তি, নেতা, সন্ত্রাসী, ফ্যাসিস্ট, অপরাধী এবং ব্যক্তিদের নামে রাখা উচিত নয়। আয়োজক দেশের নাম, যা জাতীয় নিরাপত্তা, সামাজিক শৃঙ্খলা এবং নিরাপত্তার জন্য ক্ষতিকর।

কোনও অ্যাকাউন্ট বা চরিত্রের নাম কোনও রাষ্ট্রীয় সংস্থা, রাজনৈতিক সংস্থা, সামাজিক-রাজনৈতিক সংস্থা, সামাজিক-রাজনৈতিক-পেশাদার সংস্থা, সামাজিক সংগঠন, আয়োজক দেশের সামাজিক-পেশাদার সংস্থা এবং কোনও আন্তর্জাতিক সংস্থার সংক্ষিপ্ত রূপ বা পূর্ণ নামের সাথে অভিন্ন বা বিভ্রান্তিকরভাবে মিল নয়, এই ধরনের সংস্থা বা সংস্থার অনুমতি ছাড়া।

মিথ্যা তথ্য প্রদান, বিকৃতকরণ, অপবাদ, সংস্থার সুনাম, অন্যান্য ব্যক্তির সম্মান এবং মর্যাদাকে অপমান করার উদ্দেশ্যে অন্যান্য ব্যক্তি বা সংস্থার ছদ্মবেশে একই বা বিভ্রান্তিকর অ্যাকাউন্টের নাম বা চরিত্র ব্যবহার করবেন না।

অ্যাকাউন্টের নাম দেবেন না, চরিত্রটি বৌদ্ধিক সম্পত্তির অধিকার লঙ্ঘন করে।

ইউ-এর লিখিত সম্মতি ছাড়া ইউ-এর ব্যবস্থাপনায় ইউ-এর ইকোসিস্টেম প্ল্যাটফর্মের সাথে বিভ্রান্তিকর শব্দ/বাক্যাংশ ধারণকারী কোনও নাম অনুমোদিত হতে পারে না।

যেসব অ্যাকাউন্ট নামকরণের নিয়ম লঙ্ঘন করে সেগুলি স্থায়ীভাবে লক করা হবে এবং/অথবা নোটিশ ছাড়াই মুছে ফেলা হবে।

ধারা ৩. এজেন্টদের উপর বিধি

সহিংসতা, অশ্লীলতা, অশ্লীলতা, অপরাধ, সামাজিক কুসংস্কার, কুসংস্কার, জাতির সূক্ষ্ম রীতিনীতি ও ঐতিহ্য ধ্বংসের প্রতি উস্কানিমূলক ছবি ব্যবহার করবেন না।

এমন ছবি বা ছবি ব্যবহার করবেন না যা সেলিব্রিটি, জাতীয় বীর, আয়োজক দেশের পার্টি এবং রাজ্যের নেতা এবং আন্তর্জাতিক সংস্থাগুলির নেতাদের প্রতি আপত্তিকর।

প্রতীক, পতাকা, ব্যাজ, সংক্ষিপ্ত রূপ, রাষ্ট্রীয় সংস্থা, রাজনৈতিক সংগঠন, সামাজিক-রাজনৈতিক সংগঠন, সামাজিক-রাজনৈতিক-পেশাদার সংগঠন, সামাজিক সংগঠন, আয়োজক দেশের সামাজিক-পেশাদার সংগঠন এবং আন্তর্জাতিক সংস্থাগুলির পূর্ণ নামগুলির সাথে অভিন্ন বা বিভ্রান্তিকরভাবে সাদৃশ্যপূর্ণ চিহ্ন সম্বলিত ছবি ব্যবহার করবেন না যা এই সংস্থাগুলির সুনাম নষ্ট করে।

ধর্ম সম্পর্কিত ছবি ব্যবহার করবেন না m

মহান জাতীয় ঐক্যকে উস্কে দেওয়া এবং বিভক্ত করার জন্য

ব্লক, আয়োজক দেশের ধর্মীয় নীতির বিরুদ্ধে যাচ্ছে।

অপরাধী, সন্ত্রাসী, ফ্যাসিস্টদের ছবি এবং আয়োজক দেশের ব্যক্তিদের ছবি বা ছবি ব্যবহার করবেন না, যা জাতীয় নিরাপত্তা, সামাজিক শৃঙ্খলা এবং নিরাপত্তার ক্ষতি করে।

এমন ছবি ব্যবহার করবেন না যা সংস্থার সুনাম, অন্যান্য ব্যক্তির সম্মান এবং মর্যাদাকে আঘাত করে।

Yoo-এর লিখিত সম্মতি ছাড়া Yoo-এর ব্যবস্থাপনায় Yoo ইকোসিস্টেমের প্ল্যাটফর্মের সাথে অভিন্ন বা বিভ্রান্তিকরভাবে মিলযুক্ত শব্দ/বাক্যাংশ, লোগো, চিহ্ন সম্বলিত ছবি ব্যবহার করবেন না।

এমন ছবি ব্যবহার করবেন না যা বৌদ্ধিক সম্পত্তির অধিকার লঙ্ঘন করে।

শিশুদের জন্য ক্ষতিকারক, শিশু এবং শিশুদের অধিকার লঙ্ঘনকারী ছবি ব্যবহার করবেন না
অবতার নীতি লঙ্ঘনকারী অ্যাকাউন্টগুলি স্থায়ীভাবে লক করা হবে এবং/অথবা নোটিশ ছাড়াই মুছে ফেলা হবে।

ধারা ৪. সামাজিক নেটওয়ার্ক YOO-তে তথ্য শেয়ার, বিনিময় নিষিদ্ধ

আয়োজক দেশের রাষ্ট্রের বিরুদ্ধে তথ্য; জাতীয় নিরাপত্তা, সামাজিক শৃঙ্খলা এবং নিরাপত্তার ক্ষতি করে; আয়োজক দেশের বিরুদ্ধে জনগণকে সংগঠিত করা, পরিচালনা করা, যোগসাজশ করা, প্ররোচিত করা, ঘুষ দেওয়া, প্রতারণা করা, প্রলুব্ধ করা, প্রশিক্ষণ দেওয়া এবং প্রশিক্ষণ দেওয়া।

যুদ্ধ ও সন্ত্রাসবাদের প্রচারণা।

অন্যদের অপরাধ করতে প্ররোচিত করা, প্রলুব্ধ করা বা প্ররোচিত করা।

ইতিহাস বিকৃত করা, বিপ্লবী অর্জনকে অস্বীকার করা, সমগ্র জাতির মহান ঐক্য ব্লককে দুর্বল করা, ধর্মকে অবমাননা করা, লিঙ্গ, জাতি এবং ধর্মের বিরুদ্ধে বৈষম্য করা; জাতিগত গোষ্ঠী, জাতিগত গোষ্ঠী এবং ধর্মের মধ্যে ঘৃণা ও সংঘাত সৃষ্টি করা।

সহিংসতা, অশ্লীলতা, অশ্লীলতা, অপরাধ, সামাজিক কুসংস্কার, কুসংস্কার, জাতির সূক্ষ্ম রীতিনীতি এবং ঐতিহ্য ধ্বংস করার তথ্য।

আয়োজক দেশের আইন দ্বারা নির্ধারিত রাষ্ট্রীয় গোপনীয়তা, সামরিক গোপনীয়তা, নিরাপত্তা, অর্থনৈতিক, বৈদেশিক বিষয় এবং অন্যান্য গোপনীয়তা প্রকাশ।

এমন তথ্য যা সংস্থার সুনাম, ব্যক্তির সম্মান এবং মর্যাদাকে বিকৃত করে, অপমান করে, অপমান করে।

নিষিদ্ধ পণ্য ও পরিষেবার বিজ্ঞাপন, প্রচার, ব্যবসা করা; সাংবাদিকতা, সাহিত্য, শৈল্পিক এবং প্রকাশনামূলক কাজের প্রচার নিষিদ্ধ।
সংস্থা এবং ব্যক্তিদের জাল করা এবং জাল এবং অসত্য তথ্য ছড়িয়ে দেওয়া যা সংস্থা এবং ব্যক্তিদের বৈধ অধিকার এবং স্বার্থ লঙ্ঘন করে।

বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার লঙ্ঘন করে এমন তথ্য।

ব্যক্তি এবং সংস্থার বৈধ অধিকার এবং স্বার্থ লঙ্ঘন করে এমন অন্যান্য তথ্য।

শিশুদের জন্য ক্ষতিকারক, শিশু এবং শিশুদের অধিকারের জন্য ক্ষতিকারক তথ্য

ধারা ৫. অন্যান্য নিষিদ্ধ কাজ

হোস্ট কান্ট্রি জাতীয় ডোমেইন নেম সার্ভার সিস্টেম ".হোস্ট কান্ট্রি" এর কার্যক্রমে অবৈধভাবে বাধা প্রদান, নেটওয়ার্কে ইন্টারনেট পরিষেবা এবং তথ্য সরবরাহকারী সরঞ্জাম সিস্টেমের বৈধ পরিচালনা।

আইনসম্মত তথ্যের সরবরাহ এবং অ্যাক্সেস, সংস্থা এবং ব্যক্তিদের দ্বারা ইন্টারনেটে বৈধ পরিষেবার সরবরাহ এবং ব্যবহারে অবৈধভাবে বাধা প্রদান।

অবৈধভাবে সংস্থা এবং ব্যক্তিদের পাসওয়ার্ড এবং ক্রিপ্টোগ্রাফিক কী ব্যবহার; ব্যক্তিগত তথ্য, ব্যক্তিগত তথ্য এবং ইন্টারনেট সংস্থান।
সংস্থা এবং ব্যক্তিদের বৈধ ডোমেইন নামের অননুমোদিত লিঙ্ক তৈরি করা। ম্যালওয়্যার এবং কম্পিউটার ভাইরাস তৈরি, ইনস্টল এবং বিতরণ করা; অবৈধভাবে অনুপ্রবেশ করা, তথ্য সিস্টেমের নিয়ন্ত্রণ অর্জন করা, ইন্টারনেটে আক্রমণ সরঞ্জাম তৈরি করা।
Yoo-এর পরিষেবাগুলিতে হস্তক্ষেপ করার জন্য যেকোনো প্রোগ্রাম, সরঞ্জাম বা অন্যান্য উপায় ব্যবহার করুন।
প্রদত্ত পরিষেবা বা সার্ভার সিস্টেমের ডেটা হস্তক্ষেপ, ধ্বংস বা অনুপ্রবেশের জন্য কোনও কার্যকলাপ বিতরণ, ছড়িয়ে দেওয়া বা প্রচার করা।

অননুমোদিত লগইন করা বা অবৈধভাবে লগ ইন করার চেষ্টা করা বা সার্ভার সিস্টেমের ক্ষতি করা।

অন্যান্য ব্যবহারকারীদের প্রতি হয়রানি, অভিশাপ, বিরক্তি বা অনৈতিক আচরণে লিপ্ত হওয়া।

যে কোনও রূপ বা পদ্ধতিতে Yoo-এর খ্যাতি এবং/অথবা Yoo-এর পরিষেবাগুলিকে ক্ষতিগ্রস্ত করে এমন কাজ এবং মনোভাব।

Yoo-এর পরিষেবা বিধান এবং ব্যবহারের চুক্তি এবং বিজ্ঞাপন নীতি মেনে না গিয়ে যে কোনও পণ্য/পরিষেবাকে যে কোনও উপায়ে প্রচার করা।

Yoo সোশ্যাল নেটওয়ার্কে জুয়া এবং জুয়া সংগঠন।

প্রতিটি ক্ষেত্রে হোস্ট কান্ট্রি আইন দ্বারা নির্ধারিত অন্যান্য নিষিদ্ধ কাজ।

ধারা ৬. সামাজিক নেটওয়ার্ক ব্যবহারকারীদের অধিকার Yoo

আপনার নিবন্ধিত ব্যক্তিগত তথ্য এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং পরিপূরক করার অধিকার আপনার আছে।
আপনাকে দেখানো হয়েছে কিভাবে একটি নিরাপদ পাসওয়ার্ড সেট করতে হয়; অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করার জন্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্য প্রবেশ করান; আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার জন্য একটি লিঙ্কযুক্ত অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।
আপনার Yoo সোশ্যাল নেটওয়ার্ক অ্যাকাউন্ট অন্যদের কাছে দান করার অধিকার আপনার আছে। এই চুক্তি অনুসারে অ্যাকাউন্টের তথ্য সম্পূর্ণ এবং নির্ভুলভাবে নিবন্ধিত থাকা অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রেই কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে অ্যাকাউন্ট প্রদানের অধিকার প্রযোজ্য।

এই চুক্তির বিধান এবং Yoo সোশ্যাল নেটওয়ার্কে ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা নীতি অনুসারে ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা নিশ্চিত করা হয়েছে। সেই অনুযায়ী, আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র Yoo সোশ্যাল নেটওয়ার্কে কার্যকলাপ নিয়ন্ত্রণের জন্য ব্যবহার করবে এবং আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কোনও তৃতীয় পক্ষকে সরবরাহ করা হবে না, যদি না হোস্ট দেশের আইন অনুসারে কোনও উপযুক্ত রাষ্ট্রীয় সংস্থা অনুরোধ করে।

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করার জন্য Yoo কে অনুরোধ করার অধিকার আছে।

পরিষেবার e.

ধারা ৭. সামাজিক নেটওয়ার্ক ব্যবহারকারীদের YOO-এর বাধ্যবাধকতা

D

Yoo-এর কাছ থেকে সহায়তা পেতে, আপনার অ্যাকাউন্টটি অবশ্যই সত্য এবং নির্ভুল তথ্য দিয়ে সম্পূর্ণরূপে নিবন্ধিত হতে হবে।

Yoo সোশ্যাল নেটওয়ার্কে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যের সুরক্ষার জন্য আপনি দায়ী, যার মধ্যে রয়েছে: পাসওয়ার্ড, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ফোন নম্বর, আইডি তথ্য, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ইমেল। যদি আপনার নিজের অসাবধানতা বা অন্য কোনও ব্যক্তিগত সুরক্ষা ত্রুটির কারণে উপরের তথ্য প্রকাশ করা হয়, তাহলে আপনাকে উদ্ভূত ঝুঁকিগুলি গ্রহণ করতে হবে। কোনও বিরোধ থাকলে অ্যাকাউন্টের মালিক নির্ধারণ করতে আমরা অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ তথ্যের উপর ভিত্তি করে কাজ করব এবং কোনও ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী থাকব না। তথ্য অ্যাকাউন্টের মালিক প্রমাণ করার জন্য অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত আইডি হল সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য।
আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পাসওয়ার্ডের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিষয়ে আপনি https://Yoo.social/contact-us-এ একটি সহায়তা অনুরোধ জমা দিয়ে অবিলম্বে Yoo-কে অবহিত করতে সম্মত হচ্ছেন।
আমরা সকল সদস্যের নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তার বিষয়ে যত্নশীল যারা Yoo সোশ্যাল নেটওয়ার্কে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন এবং পরিষেবা ব্যবহার করেন, বিশেষ করে নাবালক এবং তাদের সন্তানদের। অতএব, আপনি যদি একজন পিতামাতা বা আইনী অভিভাবক হন, তাহলে Yoo সোশ্যাল নেটওয়ার্কে কোন তথ্য আপনার সন্তান বা আপনার সন্তানের জন্য উপযুক্ত তা নির্ধারণ করার দায়িত্ব আপনার। একইভাবে, আপনি যদি একজন নাবালক বা শিশু হন, তাহলে Yoo সোশ্যাল নেটওয়ার্কে আপনি যে তথ্য ব্যবহার করেন/অ্যাক্সেস করেন তা আপনার জন্য উপযুক্ত কিনা তা নির্ধারণ করার জন্য আপনাকে অবশ্যই আপনার পিতামাতা বা আইনী অভিভাবকের সাথে পরামর্শ করতে হবে।
Yoo সোশ্যাল নেটওয়ার্ক, ইন্টারনেট, টেলিযোগাযোগ নেটওয়ার্কে আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন, প্রেরণ করেন, প্রেরণ করেন, সংরক্ষণ করেন তার জন্য আপনাকে হোস্ট কান্ট্রি আইনের সামনে সম্পূর্ণ দায়িত্ব নিতে হবে। আপনি যদি বৌদ্ধিক সম্পত্তির অধিকার লঙ্ঘন করেন, তাহলে আপনি আইন অনুসারে নাগরিক ক্ষতিপূরণ, প্রশাসনিক জরিমানা, ফৌজদারি মামলার জন্য দায়ী হতে পারেন।
আপনি যদি এই চুক্তির কোনও বিধান লঙ্ঘন করেন এবং/অথবা আইন লঙ্ঘনের ফলে Yoo-এর সম্পত্তি এবং সুনামের ক্ষতি বা ক্ষতি হয় তবে আপনাকে অবশ্যই Yoo-কে সমস্ত ক্ষতিপূরণ দিতে হবে।
হোস্ট দেশের আইন এবং এই চুক্তি অনুসারে তথ্য সুরক্ষা, তথ্য সুরক্ষা এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক নিয়মকানুন নিশ্চিত করার নিয়মকানুন মেনে চলুন।
হোস্ট কান্ট্রি আইন অনুসারে সামাজিক নেটওয়ার্ক, ইন্টারনেট এবং টেলিযোগাযোগ নেটওয়ার্ক ব্যবহারকারীদের অন্যান্য দায়িত্ব এবং বাধ্যবাধকতা মেনে চলুন।

শিশুদের জন্য ক্ষতিকর, শিশু এবং শিশুদের অধিকার লঙ্ঘনকারী তথ্য পোস্ট, শেয়ার বা বিনিময় করবেন না। Yoo-এর সামাজিক নেটওয়ার্কে শিশুদের ব্যক্তিগত জীবনের গোপনীয় তথ্য পোস্ট করার সময়, পিতামাতা, যত্নশীল এবং 7 বছর বা তার বেশি বয়সী শিশুদের কাছ থেকে সম্মতি নিতে হবে।

ধারা 8. YOO-এর অধিকার

যদি আপনি কোনও অসৎ বা ভুল তথ্য প্রদান করেন, অথবা যদি Yoo-এর সন্দেহ করার কারণ থাকে যে এই ধরনের তথ্য ভুল বা আপনি যদি এই চুক্তির কোনও বিধান লঙ্ঘন করেন, তাহলে Yoo আপনার সম্মতি ছাড়াই এবং আপনার কোনও দায়বদ্ধতা ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলার অধিকার সংরক্ষণ করে। একই সাথে, Yoo আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য অনুরোধ সমর্থন এবং প্রক্রিয়া করতে অস্বীকার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
যদি আপনার মন্তব্য থাকে, অর্থহীন পোস্ট এবং/অথবা মন্তব্য, পোস্ট যা ক্রমাগত অন্য ব্যবহারকারীদের বিরক্ত করে, তাহলে Yoo-এর অধিকার আছে লঙ্ঘনের তীব্রতার উপর নির্ভর করে 01(এক) দিন, 03(তিন) দিন বা তার বেশি সময়ের জন্য আপনার মন্তব্য এবং/অথবা পোস্টিং বন্ধ করার। যদি আপনি অনেকবার লঙ্ঘন করেন, তাহলে Yoo আপনার অ্যাকাউন্ট লঙ্ঘনের প্রকৃতি এবং তীব্রতার উপর নির্ভর করে কমপক্ষে 30 (ত্রিশ) দিন বা তার বেশি সময়ের জন্য লক করে দেবে।

যখন Yoo পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনার লঙ্ঘনগুলি আবিষ্কার করে যেমন অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ভাগ করে নেওয়া, এই চুক্তি এবং/অথবা আয়োজক দেশের আইনের বিধান দ্বারা নিষিদ্ধ তথ্য প্রেরণ, অথবা Yoo এবং/অথবা সম্পর্কিত ব্যক্তি এবং সংস্থার বৈধ অধিকার এবং স্বার্থকে প্রভাবিত করে এমন অন্যান্য ত্রুটি, Yoo-এর অধিকার রয়েছে: (i) এই চুক্তির সমাপ্তির সম্মতি ছাড়াই আপনার সমস্ত অধিকার প্রত্যাহার করা। আপনার প্রতি যেকোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করা; এবং/অথবা (ii) আয়োজক দেশের আইন অনুসারে এই লঙ্ঘনগুলি পরিচালনা করার জন্য কর্তৃপক্ষের কাছে স্থানান্তর করার জন্য অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করা।

ধারা ৯. YOO-এর দায়িত্ব

পরিষেবা ব্যবহারের প্রক্রিয়ায় আপনাকে সহায়তা করার জন্য দায়ী।

আয়োজক দেশের আইন অনুসারে Yoo-এর এখতিয়ারের মধ্যে পরিষেবা ব্যবহারের প্রক্রিয়ায় উদ্ভূত আপনার অভিযোগ এবং বিরোধ গ্রহণ এবং সমাধান করুন। তবে, আমরা কেবলমাত্র সম্পূর্ণ, সৎ এবং সঠিক তথ্য সহ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টগুলির জন্য অভিযোগ এবং বিরোধগুলিকে সমর্থন করি, গ্রহণ এবং সমাধান করি।

এই চুক্তির বিধান, Yoo সোশ্যাল নেটওয়ার্কে ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা নীতি এবং আয়োজক দেশের আইনের বিধান অনুসারে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষার জন্য দায়ী থাকুন। সংস্থা কর্তৃক প্রয়োজন ব্যতীত আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিনিময় করি না।

আয়োজক দেশের আইন এবং/অথবা এই চুক্তিতে উল্লেখিত মামলা অনুসারে উপযুক্ত রাষ্ট্রীয় কর্তৃপক্ষ।

প্রবন্ধ ১০। লঙ্ঘন মোকাবেলার প্রক্রিয়া

যদি আপনি এই চুক্তি লঙ্ঘন করেন, তাহলে লঙ্ঘনের তীব্রতার উপর নির্ভর করে, আমরা আপনার অ্যাকাউন্টটি অস্থায়ীভাবে বা স্থায়ীভাবে লক করব অথবা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব, যার ফলে আপনার পরিষেবার সমস্ত অধিকার কেড়ে নেওয়া হবে এবং কর্তৃপক্ষকে হোস্ট দেশের আইন অনুসারে লঙ্ঘন মোকাবেলা করতে হবে।

যদি এই চুক্তিতে আপনার লঙ্ঘন নির্দিষ্ট না করা থাকে, তাহলে লঙ্ঘনের প্রকৃতি এবং পরিমাণের উপর নির্ভর করে, Yoo একতরফাভাবে এবং সম্পূর্ণরূপে Yoo যুক্তিসঙ্গত বলে মনে করে এমন শাস্তির স্তর নির্ধারণ করবে।

যদি তথ্য লঙ্ঘন এবং/অথবা এই চুক্তিতে নির্দিষ্ট লঙ্ঘন পরিচালনার প্রক্রিয়া সম্পর্কিত অন্য কোনও সমস্যা সম্পর্কে অভিযোগ থাকে, তাহলে দয়া করে https://Yoo.social/contact-us-এ একটি সহায়তা অনুরোধ জমা দিন

প্রবন্ধ ১১. অনলাইনে তথ্য সংরক্ষণ, বিনিময় এবং ভাগ করার সময় ঝুঁকি সম্পর্কে সতর্কতা

যখন আপনি নিবন্ধন করেন, তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথে সম্পর্কিত লগইন বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করেন, এর অর্থ হল আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হবে। এই ভাগ করে নেওয়ার মাধ্যমে, আপনি সংশ্লিষ্ট ঝুঁকিগুলিও গ্রহণ করেন। এই ক্ষেত্রে, আপনি সম্মত এবং সম্মত হন যে আপনার তথ্য এবং ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেওয়ার ক্ষেত্রে Yoo-এর দায় বাদ দেওয়া হবে।

যদি কোনও ঝুঁকি, ফোর্স ম্যাজিউরের ক্ষেত্রে ক্ষতি হয়, যার মধ্যে বৈদ্যুতিক শর্ট সার্কিট, হার্ডওয়্যার, সফ্টওয়্যারের ক্ষতি, ইন্টারনেট ট্রান্সমিশনের সমস্যা বা প্রাকৃতিক দুর্যোগ, আগুন, ধর্মঘট, আইন পরিবর্তনের কারণে, ব্যবহারকারীকে অবশ্যই এই ধরনের ঝুঁকি এবং ক্ষতি স্বীকার করতে হবে। Yoo ঝুঁকি এবং ক্ষতি কমানোর জন্য প্রচেষ্টা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে এই ক্ষেত্রে উদ্ভূত কোনও দায় আমরা বহন করব না।

ধারা ১২. প্রযোজ্য আইন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি সংস্থা

এই চুক্তিটি আয়োজক দেশের আইন দ্বারা পরিচালিত হয়। পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনার দ্বারা উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ আয়োজক দেশের প্রযোজ্য আইন অনুসারে আয়োজক দেশের একটি উপযুক্ত আদালতে সমাধান করা হবে।

ধারা ১৩. অভিযোগ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির সময়কাল

এই চুক্তি থেকে উদ্ভূত যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ, Yoo-এর এখতিয়ারের মধ্যে, এই ধরনের অভিযোগ বা বিরোধের কারণ ঘটানোর ঘটনা সংঘটিত হওয়ার তারিখ থেকে ০১ (এক) মাসের মধ্যে Yoo-এর কাছে পাঠাতে হবে।

ধারা ১৪. অভিযোগ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির শর্তাবলী এবং পদ্ধতি

আমরা কেবলমাত্র Yoo-এর এখতিয়ারের মধ্যে আপনার অভিযোগ এবং বিরোধগুলিকে হোস্ট কান্ট্রি আইন অনুসারে সমর্থন করি এবং সমাধান করি, তবে শর্ত থাকে যে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার সময় আপনার কাছে সম্পূর্ণ, সততার সাথে এবং সঠিকভাবে তথ্য রেকর্ড করা থাকে।
ব্যবহারকারীদের মধ্যে বা ব্যবহারকারী এবং Yoo-এর মধ্যে বিরোধের জন্য, আমরা সিস্টেমের রেকর্ডের উপর ভিত্তি করে সমাধান করব। সেই অনুযায়ী, আমরা নিয়ম অনুসারে সম্পূর্ণ তথ্য নিবন্ধনকারী ব্যবহারকারীদের সর্বোচ্চ স্বার্থ রক্ষা করব।
যখন আপনার এবং Yoo সোশ্যাল নেটওয়ার্কের অন্যান্য ব্যবহারকারীদের মধ্যে অথবা আপনার এবং Yoo-এর মধ্যে কোনও অভিযোগ বা বিরোধ দেখা দেয়, তখন আপনি https://yoo.social/contact-us ঠিকানায় Yoo-কে অভিযোগ বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য একটি অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

হোস্ট কান্ট্রি আইন দ্বারা অন্যথায় নির্দিষ্ট না হলে, অভিযোগ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য Yoo-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং কার্যকর।

ধারা ১৫. বাধ্যবাধকতা এবং পরিদর্শন বাদ দেওয়া

পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনার লঙ্ঘনের ফলে উদ্ভূত সমস্ত দায়িত্ব, দায় এবং কার্যধারা থেকে Yoo-কে বাদ দিতে আপনি সম্মত হন।

আপনার যদি এই চুক্তির লঙ্ঘন এবং/অথবা আইন লঙ্ঘনের ফলে Yoo-এর সম্পত্তি এবং সুনামের ক্ষতি বা ক্ষতি হয়, তাহলে আপনাকে Yoo-কে সমস্ত ক্ষতিপূরণ দিতে হবে, যার মধ্যে আদালতের ফি, আইনজীবীর ফি, পরামর্শদাতার ফি এবং মামলা নিষ্পত্তির সাথে সম্পর্কিত অন্যান্য খরচ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

অনুচ্ছেদ ১৬. ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ

Yoo সোশ্যাল নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়ার জন্য আপনাকে ব্যক্তিগত তথ্য এবং পাসওয়ার্ড প্রদান করতে হবে। আপনি আমাদের অন্যান্য তথ্য প্রদান করবেন কিনা তা আপনার উপর নির্ভর করে।

আমরা আপনার তথ্য অবৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য প্রদান করার অধিকার আমাদের রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

আমাদের আপনার সম্মতি আছে;
আপনি যখন নিবন্ধন করেন, তখন তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথে সম্পর্কিত লগইন বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করুন এবং আপনি Yoo কে এই ধরনের তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য প্রদান করতে সম্মত হন;
একটি উপযুক্ত রাষ্ট্রীয় সংস্থার অনুরোধে;
পরিষেবা ব্যবহারের সময়, আপনি Yoo থেকে পরিষেবা সম্পর্কিত সমস্ত নোটিশ এবং বিজ্ঞাপন ইমেল, ডাক মেইল বা আপনার ফোনের মাধ্যমে পেতে সম্মত হন। যদি আপনি তৃতীয় পক্ষের দ্বারা প্রদত্ত কোনও পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য নিবন্ধন করেন, তাহলে আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হবে। আপনি ইমেল, ডাক মেইল বা আপনার টেলিফোনের মাধ্যমে পরিষেবা সম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের সমস্ত যোগাযোগ গ্রহণ করতেও সম্মত হন।
আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করে

আপনাকে আরও ভালোভাবে সেবা প্রদানের জন্য পরিষেবা বিকাশের জন্য Yoo-এর গবেষণা কার্যক্রম পরিচালনা করতে পারি।

অনুচ্ছেদ ১৭. সামাজিক নেটওয়ার্ক YOO-তে ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা নীতি

আমরা সর্বদা ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত আয়োজক দেশের আইনের প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করার চেষ্টা করি যা ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

Yoo সোশ্যাল নেটওয়ার্কে আমাদের নিজস্ব তথ্য আমাদের ক্ষমতার মধ্যে। কোনও বিশেষ দুর্ঘটনা এবং/অথবা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণের প্রভাবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশের জন্য আমরা দায়ী থাকব না।

ধারা ১৮। বৌদ্ধিক সম্পত্তির অধিকার

আমরা সমস্ত Yoo পরিষেবায় কপিরাইট, সম্পর্কিত অধিকার, ট্রেডমার্ক, অন্যায্য প্রতিযোগিতা বিরোধী অধিকার, বাণিজ্য গোপনীয়তা এবং অন্যান্য বৌদ্ধিক সম্পত্তির অধিকার সহ বৌদ্ধিক সম্পত্তির অধিকারের মালিক, তবে সীমাবদ্ধ নয়। Yoo-এর বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকারের যেকোনো বস্তু ব্যবহারের জন্য আমাদের পূর্ব লিখিত অনুমতি প্রয়োজন।

উপরোক্ত অধিকারগুলি প্রয়োগ করার জন্য আমরা আপনাকে অন্য কোনও উপায়ে, প্রকাশ্য বা অন্তর্নিহিত, লাইসেন্স প্রদান করি না। এবং তাই, আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া আপনার কোনও উদ্দেশ্যে Yoo-এর পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার কোনও অধিকার নেই।

ধারা ১৯. তথ্য প্রক্রিয়াকরণ অধিকার সংরক্ষণ

যেসব ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করে নেওয়ার অনুমতি আছে, সেখানে আপনি আমাদের দ্বারা অনুমোদিত তথ্যগুলি আমাদের ডিফল্ট ফর্ম্যাটে ভাগ করতে পারেন এবং ভাগ করা তথ্য, এর আইনি যোগাযোগ এবং আপনার দ্বারা ভাগ করা তথ্যের জন্য পৃথক ব্যবহারকারী বা ব্যবহারকারীদের গোষ্ঠীর সাথে যে কোনও আইনি দায়িত্বের জন্য আপনি সম্পূর্ণরূপে দায়ী।

ব্যবহারকারীর ভাগ করা তথ্যের অনলাইন উপস্থাপনা এবং প্রচারের জন্য আমরা একটি নিষ্ক্রিয় নির্দেশিকা হিসাবে কাজ করি, তাই সকল ক্ষেত্রে, আমরা এই চুক্তি এবং আয়োজক দেশের আইন অনুসারে ভাগ করা তথ্য পরিচালনা করার অধিকার সংরক্ষণ করি। যদি ব্যবহারকারীর দ্বারা ভাগ করা তথ্য এই চুক্তির শর্তাবলী অনুসারে না হয়, তাহলে আমরা এই তথ্য সংশোধন করতে বা অবিলম্বে অপসারণ (মুছে ফেলতে) পারি এবং প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে পারি।
আমাদের ভাগ করা তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার এবং অন্যান্য ব্যক্তি এবং সংস্থার অধিকার এবং স্বার্থ নিশ্চিত করার জন্য আয়োজক দেশের আইনের বিধানের উপর ভিত্তি করে পদ্ধতি এবং নীতি মেনে চলে। উপযুক্ত রাষ্ট্রীয় সংস্থার অনুরোধে এবং/অথবা আয়োজক দেশের আইন অনুসারে ভাগ করা তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা বাধ্য এবং দায়বদ্ধ।

ধারা ২০. সংশোধনী এবং সম্পূরক

এই চুক্তির শর্তাবলী আপনাকে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় আমাদের দ্বারা সংশোধন বা সম্পূরক করা যেতে পারে। সংশোধিত এবং সম্পূরক তথ্য আমাদের দ্বারা Yoo সোশ্যাল নেটওয়ার্কে প্রকাশ করা হবে।

ধারা ২১. কার্যকারিতা

এই চুক্তিটি Yoo সোশ্যাল নেটওয়ার্ক অ্যাকাউন্টের নিবন্ধন সম্পন্ন করার সময় থেকে আপনার উপর বাধ্যতামূলক।

যদি এই চুক্তির এক বা একাধিক বিধান আইনের বিধানের সাথে সাংঘর্ষিক হয় এবং হোস্ট দেশের আইন অনুসারে একটি উপযুক্ত হোস্ট দেশের আদালত কর্তৃক অবৈধ ঘোষণা করা হয়, তাহলে এই অবৈধ বিধানটি হোস্ট দেশের আইনের বিধান অনুসারে সংশোধন করা হবে এবং এই চুক্তির অবশিষ্ট বিধানগুলি পূর্ণ বল এবং কার্যকর থাকবে।

ধারা ২২. অর্থপ্রদান

সংক্ষিপ্ত বিবরণ: Yoo Paypal, Apple Pay, Google Play, অথবা Yoo দ্বারা অনুমোদিত অন্যান্য পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ক্রয়ের জন্য পণ্য এবং পরিষেবা ("অ্যাপ-মধ্যস্থ কেনাকাটা") অফার করতে পারে। যদি Yoo আপনাকে সরাসরি অথবা সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে অর্থ প্রদান করে, তাহলে ইতিমধ্যেই করা অর্থ প্রদানের অভিযোগ গ্রাহক সহায়তায় পাঠানো উচিত। আপনি আপনার অর্থ প্রদান পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করেও অভিযোগ করতে পারেন, যারা আপনার অধিকার এবং উপযুক্ত সময়সীমা সম্পর্কে আরও তথ্য প্রদান করতে পারে।

পরিষেবা প্যাকেজ: আপনি পরিষেবা প্যাকেজ কিনতে পারেন এবং Yoo-তে কিছু ফাংশনে সেগুলি ব্যবহার করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টে পরিষেবা প্যাকেজের অবশিষ্ট পরিমাণ বাস্তব-বিশ্বের ব্যালেন্সে রূপান্তরিত হয় না বা কোনও সঞ্চিত মূল্য প্রতিফলিত করে না, বরং আপনার লাইসেন্স কভারেজের একটি পরিমাপ গঠন করে। ব্যবহার না করার সময় পরিষেবা প্যাকেজের কোনও খরচ হয় না, তবে, পরিষেবা প্যাকেজে আপনাকে প্রদত্ত লাইসেন্সটি এই চুক্তির শর্তাবলী অনুসারে শেষ হয়ে যাবে, যখন Yoo পরিষেবা প্রদান বন্ধ করে দেয় বা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা বন্ধ করে দেওয়া হয়।
Yoo পরিষেবা প্যাকেজ অ্যাক্সেস বা ব্যবহারের জন্য ফি নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং/অথবা চার্জ সহ বা ছাড়াই পরিষেবা প্যাকেজ বিতরণ করতে পারে। Yoo যেকোনো সময় পরিষেবা প্যাকেজ পরিচালনা, নিয়ন্ত্রণ, নিয়ন্ত্রণ, সংশোধন বা অপসারণ করতে পারে। Yoo যদি উপরের অধিকারগুলি প্রয়োগ করে তবে Yoo আপনার বা কোনও তৃতীয় পক্ষের কাছে দায়বদ্ধ থাকবে না। পরিষেবা প্যাকেজটি শুধুমাত্র পরিষেবার মাধ্যমেই খালাস করা যেতে পারে। পরিষেবার মাধ্যমে সম্পাদিত সমস্ত ভার্চুয়াল পণ্য ক্রয় এবং বিনিময় চূড়ান্ত এবং অ-রিফান্ডযোগ্য।

পরিষেবাতে ব্যবহারের জন্য পরিষেবা প্যাকেজের বিধান হল এমন একটি পরিষেবা যা এই ধরনের পরিষেবা প্যাকেজ গ্রহণের সাথে সাথেই শুরু হয়। আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনাকে কোনও কারণে কোনও গুরুত্বপূর্ণ ভার্চুয়ালের জন্য অর্থ ফেরত দিতে হবে না এবং স্বেচ্ছায় বা স্বেচ্ছায় নয় এমন কোনও কারণে অব্যবহৃত পরিষেবা প্যাকেজের জন্য আপনি অর্থ বা অন্য কোনও ক্ষতিপূরণ পাবেন না।

ফেরত: সাধারণত, সমস্ত ক্রয় ফেরতযোগ্য নয়। পরিষেবা প্যাকেজ ক্রয় চূড়ান্ত এবং অ-রিফান্ডযোগ্য।

তবে, আপনি ফেরত পরামর্শের জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনি যদি আপনার অ্যাপল আইডি দিয়ে সাইন আপ করেন, তাহলে ফেরত অ্যাপল দ্বারা পরিচালিত হবে, Yoo দ্বারা নয়। ফেরতের অনুরোধ করতে, iTunes-এ যান, আপনার অ্যাপল আইডিতে ট্যাপ করুন, ক্রয়ের ইতিহাস নির্বাচন করুন, লেনদেনটি খুঁজুন এবং "সমস্যা রিপোর্ট করুন" এ ট্যাপ করুন। আপনি https://getsu-তেও একটি অনুরোধ জমা দিতে পারেন।pport.apple.com.
যদি আপনি একটি Google Play Store অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন আপ করে থাকেন: অনুগ্রহ করে Google Play Store (আপনার অর্ডার নিশ্চিতকরণ ইমেলে আপনার অর্ডার নম্বর খুঁজে পেতে পারেন অথবা Google Wallet এ লগ ইন করতে পারেন) অথবা Yoo (আপনার নিশ্চিতকরণ ইমেলে এটি খুঁজে পেতে পারেন) -এ আপনার অর্ডার নম্বর সহ গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি একটি চিঠি পাঠাতে পারেন অথবা একটি স্বাক্ষরিত নোটিশ প্রদান করতে পারেন এবং ক্রয়ের তারিখ, ক্রেতা এবং অর্ডারের মূল্য সম্পর্কে তথ্য প্রদান করতে পারেন। অনুগ্রহ করে আপনার Yoo অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত ইমেল ঠিকানা বা ফোন নম্বর উল্লেখ করুন।